Mencegah Seung-Hui Cho melepaskan tembakan di dua lokasi berbeda di kampus Virginia Tech di Blacksburg, Va - mengambil 32 nyawa sebelum nyawanya - akan sulit. Dan itu akan sama sulitnya di kebanyakan kampus kampus karena beberapa alasan.
Jual siakad kampus "Karena sifat terbuka lembaga pendidikan tinggi dan karena kita berurusan dengan psikologi manusia," kata Adam Garcia, direktur Layanan Kepolisian Universitas di Universitas Nevada, Reno. "Dalam waktu kurang dari satu dekade, kita telah beralih dari situasi penembakan di sekolah K-12 menjadi terorisme menjadi serigala dewasa, yang sangat sulit diidentifikasi sebelumnya."
Ketika sampai pada kejahatan kekerasan, kampus-kampus telah lama diselimuti oleh rasa aman yang salah. Namun, pola pikir itu harus berubah untuk mengurangi dampak dari tragedi lain - atau mencegahnya sama sekali.
Tragedi seperti Columbine dan Virginia Tech telah mendorong kampus untuk mengevaluasi praktik keamanan dan prosedur komunikasi mereka, dan setelahnya memberikan wawasan tentang apa yang terjadi. Hasilnya pasti akan mengarah pada langkah-langkah baru yang membuat kampus kampus lebih aman.
Garcia mengatakan acara seperti yang terjadi di Virginia Tech akan membanjiri hampir semua komunitas dan organisasi penegak hukum. Tetapi masalah baru muncul, dan masyarakat harus mengakui bahwa kampus tidak kebal terhadap kejahatan dan harus disiapkan.
"Sudah terlalu lama, universitas dan perguruan tinggi dipandang sebagai tempat yang aman dari kejahatan," kata Garcia. "Masyarakat harus menghadapi kenyataan bahwa tindakan kekerasan dan kejahatan dapat dan memang terjadi di mana saja."
Sebelum Kekacauan Terjadi
Pencegahan itu sulit, tetapi untuk mendapatkan semacam kontrol atas situasi, komunikasi adalah penting. Seperti yang terbukti di Virginia Tech, itu tidak mudah, dan perencanaan yang signifikan terlibat.
"Tantangan berkomunikasi dengan semua orang di kampus, serta orang-orang di luar kampus yang memiliki hubungan dengan apa yang terjadi, merupakan tantangan besar, dan benar-benar salah satu elemen yang lebih penting bagi manajemen darurat," kata Guy Miasnik, presiden dan CEO AtHoc, sebuah perusahaan yang telah membantu mengamankan fasilitas di Departemen Pertahanan (DoD) selama bertahun-tahun.
Pejabat Virginia Tech ditanyai setelah penembakan tentang mengapa kampus tidak ditutup selama jeda dua jam antara penembakan, dan mengapa semua orang di kampus tidak diberitahu setelah penembakan putaran pertama di mana dua orang terbunuh dalam sebuah kamar asrama.
"Ketika orang tidak tahu apa yang terjadi, itulah yang menciptakan kekacauan dan menciptakan frustrasi, dan berpotensi menciptakan sejumlah besar bahaya," kata Miasnik.
Sistem komunikasi darurat Virginia Tech termasuk e-mail, sebagai lawan dari pesan teks, yang bisa sangat membantu karena siswa terbiasa mengirim pesan teks dan menggunakannya untuk berkomunikasi di antara mereka sendiri selama penembakan.
Sumber mengatakan menggunakan berbagai alat komunikasi selama peristiwa semacam itu sangat penting. "Dengan asumsi satu saluran akan berfungsi ketika Anda membutuhkannya tidak cukup," kata Miasnik.
Seperti halnya setelah jenis peristiwa ini, Universitas Nevada mengambil pandangan baru pada kesiapannya setelah bencana Virginia Tech.
"Kami sedang mengevaluasi kondisi kesiapan kami saat ini dari perspektif penegakan hukum, serta perspektif masyarakat," kata Garcia. "Jalur komunikasi berlebihan ke fakultas, staf, dan mahasiswa sedang dieksplorasi."
Metode komunikasi yang diperiksa termasuk telepon seluler dan pesan "dumps", yang merupakan komunikasi massal yang dikirim ke orang yang mendaftar untuk menerima peringatan darurat; pesan teks; Perbaikan situs web; papan pesan; monitor LCD kampus; dan membalikkan 911, kata Garcia. Sekolah tersebut juga mempertimbangkan untuk membentuk kelompok manajemen kritis darurat yang terdiri dari lima hingga tujuh pejabat tinggi universitas.
Beragam Cara Berkomunikasi
Beberapa pelajaran yang didapat dari bertahun-tahun dalam mengamankan fasilitas DoD termasuk membuat keputusan dengan cepat dan menyebarkan informasi, memiliki banyak jalur komunikasi, dan menyampaikan pesan yang konsisten atas semuanya dari sumber yang terpusat.
Beberapa metode komunikasi harus digunakan untuk berhubungan dengan orang-orang yang diperlukan karena beberapa metode mungkin tidak berfungsi, dan beberapa orang mungkin tidak dapat dijangkau oleh saluran tertentu, kata Miasnik.
"Jadi dengan memiliki banyak saluran, Anda benar-benar memiliki peluang yang jauh lebih baik untuk menjangkau orang-orang yang Anda butuhkan," katanya. "Pelajaran penting kedua adalah mampu memusatkan manajemen komunikasi darurat, karena satu konsekuensi dari memiliki tiga atau empat atau lima saluran komunikasi yang berbeda mungkin bahwa Anda memerlukan sistem yang berbeda untuk mengelola masing-masing. Dan itu tidak baik, karena setiap menit sangat penting, dan Anda ingin memiliki sistem yang benar-benar dapat berkomunikasi dan memanfaatkan semua saluran komunikasi ini sekaligus dengan satu aktivasi. "
Selain aktivasi tunggal, manajemen tunggal tSistem sangat penting sehingga pesan yang konsisten dikirim melalui setiap saluran.
"Misalnya, jika Anda berkomunikasi melalui empat atau lima saluran yang berbeda, tetapi pesan yang Anda kirim masing-masing tidak persis sama, Anda mungkin melakukan lebih banyak kerusakan daripada kebaikan," kata Miasnik. "Kamu mungkin membingungkan orang tentang apa yang harus dilakukan."
Jenis komunikasi ini harus bersifat alami; prosedur harus ditentukan untuk setiap jenis acara sebelum itu terjadi, dan kemudian dipraktikkan, kata Miasnik.
"Anda harus mencari tahu, jika ini terjadi, inilah yang saya lakukan: Saya berkomunikasi dengan orang-orang berikut," katanya. "Apa pesannya? Dengan siapa kita berkomunikasi? Siapa yang diizinkan berkomunikasi? Semua itu harus ditentukan sebelumnya sebagai bagian dari prosedur darurat."
Bergerak kedepan
Setelah tragedi Virginia Tech, perguruan tinggi di seluruh negeri memeriksa teknologi dan prosedur apa yang dapat diterapkan untuk membantu para pejabat menghadapi peristiwa semacam itu.
Di Illinois, Gubernur Rod Blagojevich mengumumkan inisiatif keamanan kampus yang akan membentuk satuan tugas keamanan kampus dan mendistribusikan lebih dari 300 radio Motorola di tiga kampus kampus. Radio-radio itu diharapkan sudah tersedia pada semester musim gugur 2007, dan personel keamanan kampus akan dilatih untuk menggunakannya.
California State University, Fresno, sedang bertemu dengan vendor untuk membahas kelayakan sistem pesan telepon seluler yang akan mengirim SMS kepada sukarelawan. Pejabat universitas sedang mempelajari prosedur dan kebijakan di Virginia Tech dan mengunjungi kampus untuk belajar dari tragedi itu.
University of California di Berkeley baru-baru ini memperkenalkan sistem yang disebut People Locator, aplikasi berbasis web yang memungkinkan siswa, staf pengajar dan staf masuk dengan aman, melaporkan lokasi mereka dan meninggalkan pesan saat keadaan darurat.
Sebelum insiden Virginia Tech, Hampton University di Virginia menerapkan sistem keamanan prototipe yang disebut Response Information Folder System (RIFS), yang dikembangkan oleh Alion. RIFS memungkinkan responden darurat dan pejabat sekolah untuk dengan cepat mengakses model 3-D dan 2-D, gambar panorama dan mengumpulkan fakta-fakta lain tentang fasilitas tersebut. Sistem ini memiliki kemampuan GIS yang membantu mengintegrasikan fakta tentang suatu peristiwa dengan konteks geografis.
RIFS tidak memiliki komponen peringatan darurat, tetapi kemungkinan ekspansi mencakup peringatan darurat melalui pesan teks dan email, menurut Teresa Walker, asisten provost untuk teknologi dan direktur Academic Technology Mall di Hampton University.
Selama musim semi, Hampton juga menerapkan aplikasi penyaringan dan pemantauan Internet oleh 8e6 Technologies yang disebut Threat Analysis Reporter. "Ini memungkinkan kita untuk menarik kategori yang ingin kita pantau untuk penggunaan yang tidak pantas di Internet atau memblokir sama sekali," kata Walker. "Kami dapat segera mengumpulkan data pada setiap individu yang mengunjungi situs yang dianggap tidak pantas atau berupaya mengakses situs yang telah kami blokir."
Kategori tersebut termasuk pornografi, kebencian dan diskriminasi, situs ekstremis dan teroris, dan situs senjata dan senjata, katanya, seraya menambahkan bahwa para siswa mengetahui hal ini dan memahami kebijakan universitasnya.
Sedangkan untuk meningkatkan keamanan kampus, Miasnik menyarankan kampus untuk melihat-lihat dan melihat apa yang dilakukan orang lain, dan memanfaatkan infrastruktur yang ada.
"Perguruan tinggi memiliki jaringan. Mereka telah menginvestasikan sejumlah besar uang ke jaringan di hampir semua tempat di kampus," katanya. "Ada jaringan kabel; jaringan nirkabel; setiap orang memiliki laptop; ada kios laboratorium. Memanfaatkan apa yang Anda miliki. Untuk investasi yang relatif kecil, Anda dapat mengubah setiap laptop, setiap kios, atau bahkan telepon menjadi perangkat peringatan. investasi biasanya berkisar antara 20 hingga 30 dolar per siswa per tahun.
"Rekomendasi No. 1 saya adalah belajar dari orang lain," lanjut Miasnik. "Anda tidak dapat menemukan kembali roda di sini. Ada organisasi yang telah berurusan dengan ini selama beberapa dekade."
Persyaratan untuk Mengelola Krisis Kampus
Pola pikir yang tepat untuk komunitas. Sudah terlalu lama, universitas dan perguruan tinggi dipandang sebagai tempat yang aman dari kejahatan. Masyarakat harus menghadapi kenyataan bahwa tindakan kekerasan dan kejahatan dapat, dan memang, terjadi di mana saja.
Pelatihan yang memadai untuk petugas penegak hukum. Setelah Columbine dan penembakan di Hollywood Utara tahun 1997 yang melibatkan dua perampok bank, penegak hukum mulai mengubah taktik dari merespons, mengendalikan situasi dan menunggu pasukan taktis, untuk merespons dan menghadapi ancaman tanpa menunggu tanggapan taktis. Penegakan hukum institusional harus dipersiapkan dengan pelatihan yang tepat dalam situasi "penembak aktif".
Peralatan dan pendanaan yang memadai dan memadai untuk petugas penegak hukum kampus sangat penting bagi kemandirian mereka. Sebagian besar lembaga penegak hukum universitas dan perguruan tinggi sekarang perlu dilengkapi dengan baik. Tidak masuk akal lagi harus menunggu agen lain merespons. Satu menit yang diperlukan untuk bantuan tambahan untuk tiba dapat berarti perbedaan antara hidup dan mati bagi banyak orang.
Jual siakad kampus "Karena sifat terbuka lembaga pendidikan tinggi dan karena kita berurusan dengan psikologi manusia," kata Adam Garcia, direktur Layanan Kepolisian Universitas di Universitas Nevada, Reno. "Dalam waktu kurang dari satu dekade, kita telah beralih dari situasi penembakan di sekolah K-12 menjadi terorisme menjadi serigala dewasa, yang sangat sulit diidentifikasi sebelumnya."
Ketika sampai pada kejahatan kekerasan, kampus-kampus telah lama diselimuti oleh rasa aman yang salah. Namun, pola pikir itu harus berubah untuk mengurangi dampak dari tragedi lain - atau mencegahnya sama sekali.
Tragedi seperti Columbine dan Virginia Tech telah mendorong kampus untuk mengevaluasi praktik keamanan dan prosedur komunikasi mereka, dan setelahnya memberikan wawasan tentang apa yang terjadi. Hasilnya pasti akan mengarah pada langkah-langkah baru yang membuat kampus kampus lebih aman.
Garcia mengatakan acara seperti yang terjadi di Virginia Tech akan membanjiri hampir semua komunitas dan organisasi penegak hukum. Tetapi masalah baru muncul, dan masyarakat harus mengakui bahwa kampus tidak kebal terhadap kejahatan dan harus disiapkan.
"Sudah terlalu lama, universitas dan perguruan tinggi dipandang sebagai tempat yang aman dari kejahatan," kata Garcia. "Masyarakat harus menghadapi kenyataan bahwa tindakan kekerasan dan kejahatan dapat dan memang terjadi di mana saja."
Sebelum Kekacauan Terjadi
Pencegahan itu sulit, tetapi untuk mendapatkan semacam kontrol atas situasi, komunikasi adalah penting. Seperti yang terbukti di Virginia Tech, itu tidak mudah, dan perencanaan yang signifikan terlibat.
"Tantangan berkomunikasi dengan semua orang di kampus, serta orang-orang di luar kampus yang memiliki hubungan dengan apa yang terjadi, merupakan tantangan besar, dan benar-benar salah satu elemen yang lebih penting bagi manajemen darurat," kata Guy Miasnik, presiden dan CEO AtHoc, sebuah perusahaan yang telah membantu mengamankan fasilitas di Departemen Pertahanan (DoD) selama bertahun-tahun.
Pejabat Virginia Tech ditanyai setelah penembakan tentang mengapa kampus tidak ditutup selama jeda dua jam antara penembakan, dan mengapa semua orang di kampus tidak diberitahu setelah penembakan putaran pertama di mana dua orang terbunuh dalam sebuah kamar asrama.
"Ketika orang tidak tahu apa yang terjadi, itulah yang menciptakan kekacauan dan menciptakan frustrasi, dan berpotensi menciptakan sejumlah besar bahaya," kata Miasnik.
Sistem komunikasi darurat Virginia Tech termasuk e-mail, sebagai lawan dari pesan teks, yang bisa sangat membantu karena siswa terbiasa mengirim pesan teks dan menggunakannya untuk berkomunikasi di antara mereka sendiri selama penembakan.
Sumber mengatakan menggunakan berbagai alat komunikasi selama peristiwa semacam itu sangat penting. "Dengan asumsi satu saluran akan berfungsi ketika Anda membutuhkannya tidak cukup," kata Miasnik.
Seperti halnya setelah jenis peristiwa ini, Universitas Nevada mengambil pandangan baru pada kesiapannya setelah bencana Virginia Tech.
"Kami sedang mengevaluasi kondisi kesiapan kami saat ini dari perspektif penegakan hukum, serta perspektif masyarakat," kata Garcia. "Jalur komunikasi berlebihan ke fakultas, staf, dan mahasiswa sedang dieksplorasi."
Metode komunikasi yang diperiksa termasuk telepon seluler dan pesan "dumps", yang merupakan komunikasi massal yang dikirim ke orang yang mendaftar untuk menerima peringatan darurat; pesan teks; Perbaikan situs web; papan pesan; monitor LCD kampus; dan membalikkan 911, kata Garcia. Sekolah tersebut juga mempertimbangkan untuk membentuk kelompok manajemen kritis darurat yang terdiri dari lima hingga tujuh pejabat tinggi universitas.
Beragam Cara Berkomunikasi
Beberapa pelajaran yang didapat dari bertahun-tahun dalam mengamankan fasilitas DoD termasuk membuat keputusan dengan cepat dan menyebarkan informasi, memiliki banyak jalur komunikasi, dan menyampaikan pesan yang konsisten atas semuanya dari sumber yang terpusat.
Beberapa metode komunikasi harus digunakan untuk berhubungan dengan orang-orang yang diperlukan karena beberapa metode mungkin tidak berfungsi, dan beberapa orang mungkin tidak dapat dijangkau oleh saluran tertentu, kata Miasnik.
"Jadi dengan memiliki banyak saluran, Anda benar-benar memiliki peluang yang jauh lebih baik untuk menjangkau orang-orang yang Anda butuhkan," katanya. "Pelajaran penting kedua adalah mampu memusatkan manajemen komunikasi darurat, karena satu konsekuensi dari memiliki tiga atau empat atau lima saluran komunikasi yang berbeda mungkin bahwa Anda memerlukan sistem yang berbeda untuk mengelola masing-masing. Dan itu tidak baik, karena setiap menit sangat penting, dan Anda ingin memiliki sistem yang benar-benar dapat berkomunikasi dan memanfaatkan semua saluran komunikasi ini sekaligus dengan satu aktivasi. "
Selain aktivasi tunggal, manajemen tunggal tSistem sangat penting sehingga pesan yang konsisten dikirim melalui setiap saluran.
"Misalnya, jika Anda berkomunikasi melalui empat atau lima saluran yang berbeda, tetapi pesan yang Anda kirim masing-masing tidak persis sama, Anda mungkin melakukan lebih banyak kerusakan daripada kebaikan," kata Miasnik. "Kamu mungkin membingungkan orang tentang apa yang harus dilakukan."
Jenis komunikasi ini harus bersifat alami; prosedur harus ditentukan untuk setiap jenis acara sebelum itu terjadi, dan kemudian dipraktikkan, kata Miasnik.
"Anda harus mencari tahu, jika ini terjadi, inilah yang saya lakukan: Saya berkomunikasi dengan orang-orang berikut," katanya. "Apa pesannya? Dengan siapa kita berkomunikasi? Siapa yang diizinkan berkomunikasi? Semua itu harus ditentukan sebelumnya sebagai bagian dari prosedur darurat."
Bergerak kedepan
Setelah tragedi Virginia Tech, perguruan tinggi di seluruh negeri memeriksa teknologi dan prosedur apa yang dapat diterapkan untuk membantu para pejabat menghadapi peristiwa semacam itu.
Di Illinois, Gubernur Rod Blagojevich mengumumkan inisiatif keamanan kampus yang akan membentuk satuan tugas keamanan kampus dan mendistribusikan lebih dari 300 radio Motorola di tiga kampus kampus. Radio-radio itu diharapkan sudah tersedia pada semester musim gugur 2007, dan personel keamanan kampus akan dilatih untuk menggunakannya.
California State University, Fresno, sedang bertemu dengan vendor untuk membahas kelayakan sistem pesan telepon seluler yang akan mengirim SMS kepada sukarelawan. Pejabat universitas sedang mempelajari prosedur dan kebijakan di Virginia Tech dan mengunjungi kampus untuk belajar dari tragedi itu.
University of California di Berkeley baru-baru ini memperkenalkan sistem yang disebut People Locator, aplikasi berbasis web yang memungkinkan siswa, staf pengajar dan staf masuk dengan aman, melaporkan lokasi mereka dan meninggalkan pesan saat keadaan darurat.
Sebelum insiden Virginia Tech, Hampton University di Virginia menerapkan sistem keamanan prototipe yang disebut Response Information Folder System (RIFS), yang dikembangkan oleh Alion. RIFS memungkinkan responden darurat dan pejabat sekolah untuk dengan cepat mengakses model 3-D dan 2-D, gambar panorama dan mengumpulkan fakta-fakta lain tentang fasilitas tersebut. Sistem ini memiliki kemampuan GIS yang membantu mengintegrasikan fakta tentang suatu peristiwa dengan konteks geografis.
RIFS tidak memiliki komponen peringatan darurat, tetapi kemungkinan ekspansi mencakup peringatan darurat melalui pesan teks dan email, menurut Teresa Walker, asisten provost untuk teknologi dan direktur Academic Technology Mall di Hampton University.
Selama musim semi, Hampton juga menerapkan aplikasi penyaringan dan pemantauan Internet oleh 8e6 Technologies yang disebut Threat Analysis Reporter. "Ini memungkinkan kita untuk menarik kategori yang ingin kita pantau untuk penggunaan yang tidak pantas di Internet atau memblokir sama sekali," kata Walker. "Kami dapat segera mengumpulkan data pada setiap individu yang mengunjungi situs yang dianggap tidak pantas atau berupaya mengakses situs yang telah kami blokir."
Kategori tersebut termasuk pornografi, kebencian dan diskriminasi, situs ekstremis dan teroris, dan situs senjata dan senjata, katanya, seraya menambahkan bahwa para siswa mengetahui hal ini dan memahami kebijakan universitasnya.
Sedangkan untuk meningkatkan keamanan kampus, Miasnik menyarankan kampus untuk melihat-lihat dan melihat apa yang dilakukan orang lain, dan memanfaatkan infrastruktur yang ada.
"Perguruan tinggi memiliki jaringan. Mereka telah menginvestasikan sejumlah besar uang ke jaringan di hampir semua tempat di kampus," katanya. "Ada jaringan kabel; jaringan nirkabel; setiap orang memiliki laptop; ada kios laboratorium. Memanfaatkan apa yang Anda miliki. Untuk investasi yang relatif kecil, Anda dapat mengubah setiap laptop, setiap kios, atau bahkan telepon menjadi perangkat peringatan. investasi biasanya berkisar antara 20 hingga 30 dolar per siswa per tahun.
"Rekomendasi No. 1 saya adalah belajar dari orang lain," lanjut Miasnik. "Anda tidak dapat menemukan kembali roda di sini. Ada organisasi yang telah berurusan dengan ini selama beberapa dekade."
Persyaratan untuk Mengelola Krisis Kampus
Pola pikir yang tepat untuk komunitas. Sudah terlalu lama, universitas dan perguruan tinggi dipandang sebagai tempat yang aman dari kejahatan. Masyarakat harus menghadapi kenyataan bahwa tindakan kekerasan dan kejahatan dapat, dan memang, terjadi di mana saja.
Pelatihan yang memadai untuk petugas penegak hukum. Setelah Columbine dan penembakan di Hollywood Utara tahun 1997 yang melibatkan dua perampok bank, penegak hukum mulai mengubah taktik dari merespons, mengendalikan situasi dan menunggu pasukan taktis, untuk merespons dan menghadapi ancaman tanpa menunggu tanggapan taktis. Penegakan hukum institusional harus dipersiapkan dengan pelatihan yang tepat dalam situasi "penembak aktif".
Peralatan dan pendanaan yang memadai dan memadai untuk petugas penegak hukum kampus sangat penting bagi kemandirian mereka. Sebagian besar lembaga penegak hukum universitas dan perguruan tinggi sekarang perlu dilengkapi dengan baik. Tidak masuk akal lagi harus menunggu agen lain merespons. Satu menit yang diperlukan untuk bantuan tambahan untuk tiba dapat berarti perbedaan antara hidup dan mati bagi banyak orang.